Adobe Experience Manager Sites
Magento Open Source
Adobe Analytics
Adobe Customer Journey Analytics
Adobe Audience Manager
Adobe Workfront
Adobe Target
Adobe Campaign
Adobe Marketo Engage
El mundo del ecommerce evoluciona rápidamente. Ya no basta con tener un amplio catálogo o hacer campañas publicitarias masivas. Hoy, los usuarios esperan experiencias personalizadas, relevantes y en tiempo real. Es aquí donde entra el AI-Driven Merchandising: una estrategia basada en inteligencia artificial que transforma la manera en que se presentan los productos en tiendas digitales. Pero ¿qué es exactamente y cómo puede beneficiar a tu negocio?
¿Qué es AI-Driven Merchandising?
El AI-Driven Merchandising (merchandising impulsado por IA) es el uso de algoritmos inteligentes para decidir qué productos mostrar, en qué orden, a quién y cuándo, con base en múltiples fuentes de datos. Esta tecnología reemplaza los enfoques manuales y genéricos, ofreciendo una experiencia mucho más personalizada y efectiva.
La IA toma en cuenta múltiples variables:
-
Comportamiento del usuario: clics, historial de navegación, búsquedas, tiempo en página.
-
Datos transaccionales: historial de compras, ticket promedio, frecuencia de compra.
-
Contexto del visitante: dispositivo, ubicación, canal de entrada, hora del día.
-
Inventario y márgenes: productos disponibles, niveles de stock, rentabilidad por ítem.
Con toda esta información, la IA determina qué productos priorizar, cómo ordenarlos, y qué promociones ofrecer para maximizar tanto la conversión como los márgenes del negocio.
Beneficios clave
- Hasta 15x de retorno sobre inversión (ROI) gracias a la personalización y optimización automática (Adobe).
- Aumento del +26% en margen de contribución, al priorizar productos más rentables sin sacrificar la experiencia del cliente.
- Mayor engagement: los usuarios permanecen más tiempo en el sitio y visualizan más productos relevantes.
- Automatización escalable: evita tener que ajustar manualmente los catálogos y resultados de búsqueda.
Adobe for Business y el AI-Driven Merchandising
Adobe Commerce, parte del ecosistema Adobe Experience Cloud, integra inteligencia artificial a través de Adobe Sensei para ofrecer funcionalidades avanzadas de personalización.
Entre las herramientas más destacadas están:
Intelligent Category Merchandising: reordena automáticamente los productos dentro de una categoría con base en algoritmos como "Recomendado para ti", "Más vistos" o "Añadidos al carrito"
Live Search con Adobe Sensei: reordena resultados de búsqueda en tiempo real según la relevancia y comportamiento del usuario (Adobe Search).
Recomendaciones inteligentes de productos: más de 13 tipos de recomendaciones listas para usar (basadas en compras previas, visualizaciones, afinidad, etc.)
Segmentación dinámica y en tiempo real con Adobe Real-Time CDP: crea experiencias hiperpersonalizadas basadas en perfiles que se actualizan al instante
Automatización de contenido: con herramientas como Adobe GenStudio y Adobe Target, se personaliza contenido, promociones y experiencias de navegación sin intervención manual constante.
¿Cómo se ve esto en la práctica?
Imagina que un usuario entra a tu tienda desde Instagram un viernes por la tarde. La IA reconoce que es un cliente nuevo, que está en móvil, y que otros usuarios similares compran más artículos en oferta ese día y hora. En vez de mostrar productos populares sin contexto, el sistema:
Prioriza artículos en descuento.
Promueve productos con alto stock y buen margen.
Ordena las recomendaciones por tasa de conversión histórica.
Todo esto ocurre en milisegundos, y cambia si el usuario vuelve desde otro canal o muestra nuevas señales de intención.
Casos de uso comunes
Usuarios nuevos: mostrar productos con alta conversión histórica.
Clientes frecuentes: sugerencias basadas en historial y afinidad.
Carritos abandonados: recomendaciones complementarias o de mayor valor.
Tráfico móvil vs. escritorio: diferenciar el orden y el formato de productos.
Tendencias globales Según datos del Adobe Digital Economy Index 2025, el tráfico impulsado por IA se ha duplicado cada dos meses en EE.UU., y los retailers que implementaron IA en merchandising vieron incrementos de hasta 68% en su ticket promedio.
AI-Driven Merchandising ya no es una tecnología del futuro. Es una necesidad actual para cualquier ecommerce que quiera ofrecer experiencias personalizadas, eficientes y rentables. Adobe for Business ofrece una solución completa e integrada para lograrlo, sin importar el tamaño o la madurez digital de tu tienda.
¿Listo para comenzar? Lee más en el blog oficial de Adobe o solicita una demo con nuestros especialistas.
